FAQ

FAQ

Vous pouvez consulter ce document PDF pour avoir tous les règlements et code de vie.

Le dépôt équivaut à 30% de la facture avant les taxes. Il doit être payé au moment de la réservation de groupe. Le dépôt n’est pas remboursable en cas d’annulation.

La totalité de la facture doit être payée au plus tard 2 semaines (14 jours) avant la date du séjour.

Remboursement, sauf pour le dépôt, pour les annulations faites au moins 30 jours avant l’arrivée. Remboursement, sauf pour le dépôt, pour les réservations faites moins de 30 jours avant l’arrivée, si l’annulation est envoyée dans les 48 heures après la réservation et au moins 14 jours avant l’arrivée. Après ce délai, 50 % du montant de la réservation est remboursé jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Aucun remboursement après ce délai.

Aucune exception ne sera accordée, peu importe la raison.

Arrivée des organisateurs de groupes: À partir de 15:00 pm.

Départ: Quitter les chambres pour 11:00 am et les lieux pour 15:00 pm.

Un membre de notre personnel sera sur place pour vous accueillir.

Vous pouvez toujours nous joindre par courriel: reception@villadebrome.com
ou par téléphone : 514 500-4060

Pour une location de groupes : En ce moment, nous n’offrons pas de service de repas. Comme partout ailleurs, le manque de main d’œuvre nous affecte. Les groupes doivent organiser eux-mêmes leur repas.

Certains groupes ont leurs propres bénévoles en cuisine. Des frais de 50$ par jour seront facturés pour l’utilisation de la cuisine commerciale.

**Une liste de restaurants et de traiteurs de la région peut vous être fournit au besoin.

Pour la location de chambres en dortoir, vous avez accès à une cuisine communautaire d’une capacité de 20 personnes. Elle est équipée de deux cuisinières (four), deux réfrigérateurs, lave-vaisselle, casseroles et poêles, ustensiles, assiettes, verres, micro-onde, grille-pain, machine à café, bouilloire et four grille-pain.

Les chambres familiales disposent d’une salle de bain privée. Nous fournissons la literie de qualité hôtelière, ainsi que les serviettes de bains. Accès internet wifi illimité.

Les chambres individuelles et pour couple sont munis de deux salles de bains communes. Nous fournissons la literie de qualité hôtelière, ainsi que les serviettes de bains
Accès internet wifi illimité.

**Nous ne fournissons pas les produits d’hygiène. En cas d’oubli, nous en avons en vente sur place.

  • Votre trousse de soin personnel (savon, shampoing …)
  • Vos serviettes pour la baignade
  • Des souliers d’intérieur

La région déborde d’attraits touristiques. Laissez vous transporter dans ce magnifique décor du Lac Brome à quelques kilomètres de la Villa.